経営改善

【３】新規顧客 見込み客があなたの美容室に予約をして、来店したら そのお客様は新規顧客になります。 ここで初めてお客様は顧客になります。 顧客へのアプローチ方法は何をすればいいでしょうか？ また来店してもらう（買ってもらう）為にサービスを提...

あなたが美容室経営集客をする上でお客様は４つ存在します。 １　潜在客 ２　見込み客 ３　新規顧客 ４　優良顧客 以上の４つです。 そして、あなたが美容室を経営していれば必ずこの４つのお客様をしっかり理解しそれぞれに適した　アプローチをしない...

こんにちは。株式会社サントレイトの鎌田陽之です。 いつも、ブログをご覧くださりありがとうございます。 今日は、美容室のメニューについてお話したいと思います。 美容室のメニューは、お客様にとって分かりやすく、選びやすく、満足できるものであるべ...

美容室のオーナーとして、失客を防ぐことは重要な課題です。失客の原因はさまざまですが、一つの共通点はお客様に「不」が生まれたときです。 「不」には不安感、不信感、不満などのネガティブな感情が含まれます。 お客様はサービスにお金を払うときに感情...

美容師のサービスは伝わらなければ存在しない。 あなたは、お客様に提供するサービスに自信を持っていますか？ 私たちは、美容師としてサービスを提供する上で、いつも心がけていることがあります。 それは、”お客様に伝わらなければ、サービスは存在しな...

美容室のサービスを改善するためには、お客様との接し方がとても重要です。 お客様との接し方を変えるだけで、サービスの質が向上し、リピート率や口コミも増えると思います。 では、どのようにお客様と接すれば良いのでしょうか？私達が実践している方法を...